Respuesta rápida
A cada consulta y mensaje.
Reservas filtradas
Revisamos cada solicitud.
Un mensaje en cada paso
De la reserva a la reseña.
Incidencias resueltas
Durante toda la estancia.
Gestión de reservas
Así es nuestra atención al huésped
Un huésped bien atendido cuida la vivienda, deja mejores reseñas y vuelve. Por eso le acompañamos desde la primera consulta hasta que deja su valoración.
Nuestra atención al huésped empieza antes de la reserva: respondemos rápido a las consultas en Airbnb, en Booking y en nuestra web, revisamos cada solicitud y mantenemos al huésped informado en cada paso, sin que tú tengas que estar pendiente del móvil.
- Respuesta a consultas y preguntas antes de reservar.
- Revisión y filtro de las solicitudes de reserva.
- Check-in online con firma del contrato.
- Instrucciones de llegada el día antes.
- Bienvenida y ayuda durante la estancia.
- Instrucciones de salida y petición de reseña.
Un mensaje para cada momento
Del primer mensaje a la reseña
Cada reserva sigue un recorrido de mensajes pensado para que el huésped no tenga dudas: confirmación de la reserva, recordatorio del check-in online, instrucciones de llegada el día antes, bienvenida, instrucciones de salida y agradecimiento con petición de reseña.
Los mensajes se adaptan a cada vivienda: dirección, acceso, wifi, normas y recomendaciones de la zona.
Durante la estancia
Acompañamos al huésped durante toda la estancia
Si el huésped tiene una duda o un problema, nos escribe y lo resolvemos: cómo funciona algo de la casa, una incidencia o una recomendación para cenar. Si hace falta, coordinamos nuestro servicio de mantenimiento.
Tú solo te enteras de lo importante.
Viviendas reales
Así cuidamos los pisos turísticos que gestionamos
Así encuentran los huéspedes nuestras viviendas: limpias, preparadas y con atención al huésped desde el primer mensaje. Estas son algunas de las que ya cuidamos.
Salón con vistas al mar
Salón con suelo de madera
Terraza con vistas al mar
Cómo trabajamos
De la consulta a la reseña
Así es nuestra atención al huésped en cada reserva.
1. Consulta
Respondemos rápido y resolvemos dudas.
2. Reserva
Revisamos la solicitud y la confirmamos.
3. Estancia
Check-in online, llegada y bienvenida.
4. Salida
Instrucciones de check-out y petición de reseña.
Gestión integral
Forma parte de nuestra gestión integral
Este servicio forma parte de nuestra gestión integral de alquiler vacacional en Alicante y en toda la Costa Blanca, de Dénia a Pilar de la Horadada. Descubre el resto de servicios:
Mira más viviendas que gestionamos en nuestro Instagram.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre atención al huésped y gestión de reservas
¿Quién habla con los huéspedes?
Nuestro equipo. Respondemos a las consultas y a los mensajes en todos los portales, desde la primera pregunta hasta la reseña.
¿Filtráis las reservas?
Sí. Revisamos cada solicitud antes de aceptarla y, si algo no encaja con las normas de tu vivienda, no la aceptamos.
¿Cómo se registran los huéspedes?
Con un check-in online antes de llegar: el huésped firma el contrato y nos da sus datos. Con esos datos se envía el parte de viajeros que exige la ley. Más detalles en nuestro servicio de check-in y check-out.
¿Qué pasa si hay un problema durante la estancia?
El huésped nos escribe y lo resolvemos. Si hace falta un técnico, lo coordinamos nosotros y te avisamos antes de cualquier reparación importante.
¿Quieres olvidarte de los mensajes y las reservas?
Llámanos o escríbenos por WhatsApp al 627 382 259 o envíanos un email a contacto@maikran.com. Visitamos tu vivienda y te decimos cuánto puede generar, gratis y sin compromiso.